É o serviço de manutenção do asfalto, realizado no local onde há um buraco. O asfalto defeituoso em torno do buraco é substituído por asfalto novo.

• Quando Solicitar   keyboard_arrow_down 
  Quando identificar um buraco no asfalto que deva ser tapado para evitar que cause acidentes ou transtornos aos usuários das vias.
  Caso o buraco tenha sido aberto por alguma concessionária de serviços públicos (COPEL/SANEPAR/etc.), a responsabilidade por fechar o buraco e fazer o conserto do asfalto é dessas instituições.
  
  
• Público-Alvo    keyboard_arrow_down 
  Cidadã(o) / Empresa.
  
  
• Requisitos    keyboard_arrow_down 
  • Nome Completo / Razão Social;
  • CPF / CNPJ;
  • E-mail;
  • Telefone Celular;
  • Data de Nascimento;
  • Endereço/localização da ocorrência.

  
  Obs.: Quando necessário mais informações, a Prefeitura (Secretaria Municipal de Viação e Obras Públicas) irá solicitar através do protocolo de atendimento.
  
  
• Documentos    keyboard_arrow_down 
  Foto que permita visualizar o(s) buraco(s) e a rua onde se encontra (recomendado).
  
  
• Prazo de Atendimento    keyboard_arrow_down 
  Até 45 dias. Em caso de alta demanda, a previsão pode se estender.
  
  
• Taxas ou Preço Público    keyboard_arrow_down 
  Gratuito.
  
  
• Forma de Prestação do Serviço    keyboard_arrow_down 
  Equipe terceirizada.
  
  
• Canais de Atendimento    keyboard_arrow_down 
  Autoatendimento - Portal de Atendimento SJP156 e Aplicativo SJP156: 
  prefeitura.sjp.pr.gov.br.
  
  Eletrônico - Chat online no Portal de Atendimento SJP156: 
  Atendimento: Segunda a sábado - das 8h às 20h;
  Domingos e feriados, das 8h às 18h.
  
  Telefone - Central de Atendimento SJP156: 
  São José dos Pinhais: 156 - Outras localidades: 0800 156 0800;
  Atendimento: Segunda a sábado - das 8h às 20h;
  Domingos e feriados, das 8h às 18h.
  
  Presencial - Protocolo Geral da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais:  
  Endereço: R. Passos de Oliveira, 1101 - Centro.
  Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
  
  
• Principais etapas da Solicitação    keyboard_arrow_down 
  Autoatendimento: Portal ou Aplicativo
  1)  Acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou o Aplicativo SJP156 (Área logada);
  2)  Preencher os campos do formulário contendo as informações do solicitante e as informações da solicitação. Anexar o documento solicitado (formato PDF ou imagem);
  3)  A solicitação será recebida e analisada pelos(as) atendentes;
  4)  Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  5)  Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156.
  
  Eletrônico: Chat online
  1)  Acessar o Portal de Atendimento SJP156 e clicar no ícone do Chat online;
  2)  Informar o nome completo;
  3)  Informar em poucas palavras qual assunto se refere a solicitação;
  4)  Aguardar atendimento;
  5)  Informar os dados solicitados pelo(a) atendente;
  6)  Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  7)  Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156.
  
  Telefone: SJP156 
  1)  Discar 156;
  2)  Aguardar atendimento;
  3)  Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para cadastro);
  4)  Informar qual assunto se refere a solicitação;
  5)  Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para solicitação);
  6)  Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  7)  Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156.
  
  Presencial: Protocolo Geral da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais
  1)  Comparecer ao Protocolo Geral;
  2)  Aguardar atendimento;
  3)  Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para cadastro);
  4)  Informar qual assunto se refere a solicitação;
  5)  Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para solicitação);
  6)  Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  7)  Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156.
  
  Caso seja necessário complementar alguma informação, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou “Minhas Solicitações” no Aplicativo SJP156 e complementar com as informações solicitadas.
  
  
• Legislação        keyboard_arrow_down  
  • Lei Orgânica.
  • Código de Posturas.
  • Plano Diretor.
  • Código de Obras.
    
    

Órgão Responsável: Secretaria Municipal de Viação e Obras Públicas (SMVOP).

Criado em: 26/01/2024

Atualizado em: 10/04/2025