Coletas de entulhos (lixo orgânico, sofás, camas box, colchões e pneus).

Obs.: Materiais não coletados: gesso, drywall, amianto (telhas).

•  Quando Solicitarkeyboard_arrow_down
  Quando houver descarte de materiais sem utilidade para o cidadão e que necessitem ser coletados.
  
  
•  Público-Alvokeyboard_arrow_down
  Cidadã(o) / Empresa.
  
  
•  Requisitoskeyboard_arrow_down
  • O material a ser coletado deve estar localizado no lado externo (fora do terreno), em frente ao endereço informado;
    
    
  • A frequência de coleta ocorre de acordo com a programação do setor.
    
    
•  Documentos e/ou Anexoskeyboard_arrow_down
  Foto que permita visualizar o material a ser coletado e o local onde se encontra (recomendado).
  
  
•  Prazo de Atendimentokeyboard_arrow_down
  Até 15 dias úteis.
  
  
•  Taxas ou Preço Públicokeyboard_arrow_down
  Gratuito.
  
  
•  Forma de Prestação do Serviçokeyboard_arrow_down
  Equipe terceirizada.
  
  
• Canais de Atendimento        keyboard_arrow_down  
  Autoatendimento - Portal de Atendimento SJP156 e Aplicativo SJP156:  
  prefeitura.sjp.pr.gov.br.
  
  Eletrônico - Chat online no Portal de Atendimento SJP156:  
  Atendimento: Segunda a sábado - das 8h às 20h;
  Domingos e feriados, das 8h às 18h.
  
  Telefone - Central de Atendimento SJP156:  
  São José dos Pinhais: 156 - Outras localidades: 0800 156 0800;
  Atendimento: Segunda a sábado - das 8h às 20h;
  Domingos e feriados, das 8h às 18h.
  
  Presencial - Protocolo Geral da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais:   
  Endereço: R. Passos de Oliveira, 1101 - Centro.
  Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
  
  
• Principais etapas da Solicitação        keyboard_arrow_down  
  Autoatendimento: Portal ou Aplicativo
  1)   Acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou o Aplicativo SJP156 (Área logada);
  2)   Preencher os campos do formulário contendo as informações do solicitante e as informações da solicitação. Anexar o documento solicitado (formato PDF ou imagem);
  3)   A solicitação será recebida e analisada pelos(as) atendentes;
  4)   Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  5)   Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156. 
  
  Eletrônico: Chat online 
  1)   Acessar o Portal de Atendimento SJP156 e clicar no ícone do Chat online;
  2)   Informar o nome completo;
  3)   Informar em poucas palavras qual assunto se refere a solicitação;
  4)   Aguardar atendimento;
  5)   Informar os dados solicitados pelo(a) atendente;
  6)   Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  7)   Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156. 
  
  Telefone: SJP156  
  1)   Discar 156;
  2)   Aguardar atendimento;
  3)   Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para cadastro);
  4)   Informar qual assunto se refere a solicitação;
  5)   Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para solicitação);
  6)   Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  7)   Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156. 
  
  Presencial: Protocolo Geral da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais
  1)   Comparecer ao Protocolo Geral;
  2)   Aguardar atendimento;
  3)   Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para cadastro);
  4)   Informar qual assunto se refere a solicitação;
  5)   Informar os dados solicitados pelo(a) atendente (dados necessários para solicitação);
  6)   Aguardar resposta dentro do prazo informado;
  7)   Você receberá atualização de status “Finalizado” quando a solicitação for atendida, via e-mail ou SMS. Para visualizar os detalhes, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou Aplicativo SJP156. 
  
  Caso seja necessário complementar alguma informação, acessar o Portal de Atendimento SJP156 ou “Minhas Solicitações” no Aplicativo SJP156 e complementar com as informações solicitadas.
  
  
•  Legislaçãokeyboard_arrow_down
  DECRETO Nº 2.630, DE 4 DE ABRIL DE 2017.
  
  

Órgão Responsável: Secretaria Municipal de Meio Ambiente (SEMMA).

Criado em: 18/10/2023

Atualizado em: 09/09/2024